邮储银行总行领导赴江南农商行远程银行中心考察调研

10月27日，中国邮政储蓄银行（下称“邮储银行”）行长郭新双、总工程师徐朝辉等一行赴江南农村商业银行（下称“江南农商行”）进行考察交流，江南农商行董事长陆向阳一行参与接待。双方共同出席业务交流座谈会，围绕银行网点转型、功能建设、远程银行落地等内容展开探讨，会后，邮储银行行长郭新双一行实地参观了江南农商行远程银行中心。

近年来，加快银行数字化运营转型、谋求高质量发展已成为银行业的共识。据江南农商行董事长陆向阳介绍，江南农商行远程银行于2014年11月投产，迄今已经过两次迭代发展，由最初的“自助+远程”模式发展成为目前的“远程全委托”模式。远程银行通过建立远程柜员业务系统，并采用视频、音频、文字等接入方式，为客户提供全天候、全方位、一站式远程金融服务。

值得注意的是，江南农商行全新升级迭代的远程银行，是由国内一站式音视频生态系统解决方案提供商AnyChat建设打造的。

基于AnyChat音视频能力平台对江南农商行远程银行的升级打造，江南农商行的智能VTM机、便民通、手机银行等多渠道均实现了远程坐席与客户的“面对面”沟通，坐席端可远程引导、见证客户自助办理数十项金融业务。该功能的落地意味着银行信息化管理水平的提升，传统柜面服务向网络化和智能化转变，建立起客户与银行之间更通畅紧密的纽带，让银行为客户提供更有温度的金融服务。

据江南农商行2019年年报显示，截至2019年末，江南农商行资产突破4000亿元，2019年度，实现营业收入103.64亿元，同比增长15.09%。亮眼的财报背后，也包含江南农商行在金融科技的武装下，于金融智能化转型道路上获得的巨大成功。