领航新服务时代 e城e家斩获36氪“新经济之王”

新服务作为未来20年的商业趋势，正逐渐成为引领新经济增长的重要力量。11月27-28日，在36氪主办的WISE2018新商业大会上，2018“新经济之王”榜单重磅发布。作为首个提出“新服务”战略构想的新型家庭生活服务平台，e城e家在评选中脱颖而出，与达达京东到家、58到家等企业一同入榜“消费领域生活服务之王”。

本次榜单评选采用“脱水估值”的方法，在细分领域中，寻找高速成长、且重塑行业的头部创新公司，以“规模”和“高成长力”作为基础指标，围绕公司的用户增长数据、估值数据及投资人专业打分综合评价得出，真实展现出新经济发展阶段中的先锋企业力量。

e城e家总裁李鹏表示，依托模式创新、技术升级来提升用户体验、提高行业效率，是新服务的核心所在，也是家庭生活服务行业的未来核心议题。在产业互联网碰撞服务消费升级的大时代，新服务将引领产业进入新一轮发展阶段。

近年来，e城e家逆势增长展现出新服务的发展潜力。

e城e家获选36氪“2018新经济之王-消费领域生活服务之王”

资料显示，e城e家自2014年创立以来，深入洞察行业、深耕家庭场景。2018年，e城e家确立新服务战略构想，并从基础的公用事业服务快速突围扩张，构建起家政保洁、家庭维修、家电清洗、e家优品为四大核心板块的新型家庭生活服务生态版图。

在整合了原有燃气安全检查、维修保养的基础业务上，2018年e城e家新增了家具安装、厨具安装、家电维修等共计7大服务品类、400余项细分服务，并率先在北京开通家政保洁业务。其标准化服务流程和专业化服务标准赢得了用户的认可。保洁业务在京刚一上线就创下了峰值订单超2000单的纪录。

此外，e城e家还全新上线燃气险、家财险等产品，完善家庭人身财产安全保障服务。e城e家这一创新尝试，真正全面打通了缴费服务、安全检查服务、保险服务等多场景，实现了公用事业服务全业务链闭环升级。

2018年下半年，e城e家在新服务战略上再下一城，与支付宝达成合作，联合推进公用事业服务全业务链闭环升级，并着手搭建蓝领信用安全服务体系。借助在芝麻信用、大数据、人工智能及金融级的人脸识别技术等底层技术能力，e城e家打造了一种无缝融合式家庭生活服务体验。用户无需下载安装，即可在支付宝小程序上顺畅下单体验保洁、维修等日常家庭生活服务。此外，用户仅需花费数秒“扫一扫”一键查验入户服务人员身份，轻松掌握安全信息。

小程序轻快便捷，恰好迎合了城市大众快节奏生活的需求和极致交互体验的渴望。数据显示，e城e家小程序试运营期间，激活用户数超百万，交易转化率超30%、用户复购率达27%。预计2019年，e城e家小程序将快速覆盖全国160个城市，业务量实现25倍增长。

可以预见，以e城e家为代表的一批家庭生活服务“新经济之王”，将以新技术、新模式、新信息深度融合，不断催化产业变革和商业创新，在深刻地改变着大众生活的同时，引领传统行业进入新服务时代。