编者按：近日，拍拍与爱回收合并，这次事件引发了媒体和大众对二手交易市场的热议，爱回收与回收宝都是专注于电子回收的头部企业，笔者想听听回收宝CEO何帆对此事的看法，却意外收获，听到了一个中国版“复仇者联盟”的故事。这次访谈内容横跨互联网商业、环保与未来、90后激励管理与个人成长等主题。今日特别整理并发布实录精华，希望能够让更多人获得帮助和启发。
 

问：这几天大家都在讨论拍拍与爱回收合并一事，你怎么看这件事？

何帆：没有特别去关注，我们现在的精力都放在优化用户体验和技术革新上。看到这个新闻推送，当时有点疑惑到底是拍拍并了爱回收还是爱回收并了拍拍？
 
问：看到回收宝的办公室以复仇者联盟的人物来命名，这与你们做的事情有什么关系吗？你怎么看这世界上的英雄主义？
 
【我想成为一个有故事的人，为世界留下更多的东西。我们可以做一些现在看起来平常未来可能很伟大的事情，让我们自己甚至整个时代感到自豪的事情】
【站到未来去看，每个人到最后能留下的可能是一种精神， 一段美妙的故事或是一些作品，因为我们而改变过的人和事，才会让我们真正感到自豪，要做到这一点并不容易，必须对自己追求的东西倾注所有深情 】
何帆：复仇者联盟讲的是一个英雄拯救世界的故事，从单边作战到团队作战，我们希望创造一个每个人都有使命感的团队氛围，一起合力建设这个世界。让闲置回归价值，通俗的讲就是让闲置的电子产品与新消费连接。越来越多的人加入我们团队，我想他们跟我关心的是同样的东西，所以我从来不刻意去解释过我用复仇者联盟来命名办公室到底希望建立什么。
 
我们希望我们都有英雄的超能力，每一代都有属于自己的英雄，都有自己这一代的英雄作品。我们可以做一些现在看起来平常未来可能很伟大的事情，让我们自己甚至整个时代感到自豪的事情，让这个世界变得更好。
 
 
问：为什么选择做手机回收？你怎么看这项事业的意义？
 
【手机的价值会随着时间快速贬值，最后价值归零化为泡沫】
【我们闲置不用的手机，在需要的人手里，手机的生命可以得到延续】
【在全球化的年代里，一个人的呼吸，会让世界另一半球的人打喷嚏】
【闲置的手机以一种全新的面貌与新消费者连接，我们不仅要消除浪费，也要创造价值】
 
何帆：首先，是市场需求，正在艰难发展中的国家的人民享受不到发达国家的生活，一二线城市的周边人群享受不到大城市核心人群的生活，三四线城市的很多人们享受不到一二线城市的生活，世界上过着最优越生活的人，有没有从那些相对困难的人群身上学到东西？我们闲置的物品，在需要的人眼里很有价值。
 
从手机等电子产品本身来看，都有它的生命周期，例如我们手机，时间长了，它的使用价值和经济价值都会归零化为泡沫，如果能让闲置的手机在当下保值并出售给那些需要的人们，手机的生命可以得到延续，那样的话，千千万万的人们也将因为这种资源的再分配而生活得更好。这个市场一直存在且很大，增量市场还没有爆发只是这些闲置手机还放在大家的抽屉里。
 
从环境的角度看，一块电池就能污染你一辈子的生活用水，我们人类每年产生多少电子垃圾（其实我不认同电子垃圾这种说法，只是放错了地方的巨矿），相当于125000架大型喷气式飞机，4500座埃菲尔铁塔， 覆盖整个纽约曼哈顿，目前每年产生的电子垃圾在4000万吨到5000万吨之间，未来十年将增加500倍，中国贵屿镇是世界上导致癌症毒素水平最高的地方之一，这里河流中蕴含的铅是世界卫生组织安全标准的2400倍。加纳，巴基斯坦，中国香港，印度新德里都有电子垃圾场，现在欧美等发达国家也没有真正找到解决方案，以前看过纪录片电子垃圾回收的悲剧，发达国家花费百万美元运送到欠发达国家。我们意识到过度开采和随意丢弃最先受伤害的人，恰恰就是最无辜的人----那些世界上最穷的人和那些还没有出生的人。我们自己的孩子，以及未来所有的孩子。
 
很认同一句话，在全球化的年代里，一个人的呼吸，会让世界另一半球的人打喷嚏。中国是一个人口众多，经济迅速发展的国家，中国对全球所有的数字消费都有着巨大的影响。
 
我们希望找到一种方法让全球闲置的手机以一种全新的面貌与新消费者连接。我们正在解决这个问题。 我们不仅要消除浪费，也要创造价值。
 
 
问：回收宝现在做了哪些事情，未来要做哪些事情？
 
【阿里战略投资后，能够触达更多用户】
【回收宝会与阿里开展技术合作】
【致力于为行业之间消除壁垒，我们需要尽可能地让更多的人有机会通过新模式和新技术解决一些问题】
【未来会有几亿几十亿人以不同的形式参与到这事情中来】
 
何帆：我们想知道是否能连接更多的人参与进来，答案是肯定的。阿里战略投资后，淘宝给了我们触达7亿用户的可能性，加上天猫和闲鱼的入口，让我们可以更好的与整个阿里生态融合。
 
这个时代无时无刻不在涌现出新的革新——计算机，移动互联网，大数据，AI——它们给了我们一个从未有过的机会，回收宝会与阿里开展技术的合作。我们有信心它可能会改变我们整个行业的方式。
 
回收宝未来至关重要的是能够为整个行业作出突破性主导性的技术和模式的贡献，也会致力于为行业之间消除壁垒。我们需要尽可能地让更多的人有机会通过新模式和新技术解决一些问题。
 
我很确性，未来会有几亿几十亿人以不同的形式参与到这事情中来。这个行业的增长还没有爆发，有时候面对问题看上去很多人什么也没做，并不是无动于衷，而是因为不知道做什么和怎么做。如果用户知道怎么做是有效的，那么大家就会采取行动。从可持续发展层面，人性中有一个独特的能力就是想象力，人类同理心的力量引发集体行动。我们认为现在最大的机会是全球性的。
 
问：希望用户如何定义回收宝的服务？
 
何帆：不求与众不同，只求感动人心！我们的一言一行，每个动作， 每个流程都在传达我们比她更在乎她的商品，更在乎数据安全，更在乎环保，细节其实最重要。
 
 
问：你希望内部建立一支怎样的复仇者联盟去做这件事？
 
【使命相当于信仰，团队做一件事使命感很重要】
【事为先，人为重】
【先保证自己是英雄，再来是英雄之间的相互协作】
【我们随时准备接受挑战】
何帆：团队做一件事使命感很重要，使命相当于信仰，当人们出现迷茫的时候，会在信仰和宗教里找答案，组织里也一样，有了使命，出现迷茫时，不会盲目跟随，追随信仰会有自己的判断。第二个就是拿结果的能力。英雄主义我有两个角度：你做的事情没有人去做，挑战大，在某一个专业领域你是绝对NO.1。二是对组织的要求，首先自己成为一个英雄，再来是英雄之间的相互协作。
团队内部我们经常思考并想策略去解决的问题，我们聚集的最优秀的人才是否在致力于解决我们最大的问题？我们是不是做到了事为先，人为重？ 我们倡导的氛围是不是足够自由，包容？我们能带给团队小伙伴的除了一般意义的成功，这份工作能不能让大家觉得有意义，甚至得到幸福？“万物都渴望被爱。”，我们是不是构建了一个足够有爱的团队文化？
我想答案是肯定的，我们很多团队小伙伴都是90，95后，我经常看到他们自发的为了工作牺牲了自己的时间和利益，我很感动。有这样一群目标清晰、热爱创新、重视成果和贡献的团队在一起，我们随时准备接受挑战。