五星级酒店卫生门：这会是最后一次丑闻吗？

　　“那天我回到客房，看到酒店员工正在用浴巾擦拭杯子，我感到恶心，而她只是尴尬的冲我笑了笑，如平常发生一样。”“花总”向经济观察报记者回忆起去年住酒店的一次经历。“花总”网名“花总丢了金箍棒”，曾是一家金融软件公司的创始人，他因一系列网络热点事件为人所知。他根据新闻照片鉴定过多位官员的手表，被认为是网络反腐代表人物。此前，他还获得过诸多媒体奖项，被《华盛顿邮报》称为“在风险中推动变革的博客”代表。

　　如今，他再度因为曝光酒店卫生乱象而再度走到聚光灯之下。

　　2018年11月14日晚间，花总的一篇名为《杯子的秘密：你所不知道的酒店潜规则》的文章刷爆了朋友圈。他通过视频和文字爆料，中国酒店行业存在巨大的卫生隐患，其波及面甚至包括几千元一晚的豪华五星级酒店，视频中，十多家五星级酒店，客房服务员竟使用浴室内的洗脸毛巾、浴巾来擦拭杯子。这让涉及的万豪、希尔顿、香格里拉、四季、文华东方等集团旗下的多家五星级和非星级酒店卷入舆论漩涡。

　　按照花总的话来说，“鉴表”之后，他也开始了居无定所的日子，日常以住酒店为主。“2017年，某天中午，我在南京，回酒店房间时，一位客房服务员正在用浴巾擦拭我的杯子。于是，我有了调查五星级酒店的想法。”

　　截至11月16日，涉事酒店纷纷作出回应。北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、上海世茂皇家艾美酒店、北京康莱德酒店、贵阳喜来登贵航酒店、上海浦东文华东方酒店等6家酒店发表公开声明，表示歉意并称将加强培训和监督。

　　卫生顽疾

　　这不是五星级酒店第一次被曝光卫生问题。最近的一次舆论发酵，是在2017年。当时来自一家名为“蓝莓评测”的机构一条名为《五星级酒店，你们为什么不换床单》的网帖，指出五星级酒店存在不换床单、欺骗消费者的行为。涉事的酒店包括北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店。

　　几乎每隔一段时间，就会有爆料针对酒店业的卫生问题。

　　这一情况不止发生于中国。据公开资料显示，此前美国知名电视栏目“内幕新闻”就做过一场“卧底实验”专题片。实验人员在万豪集团位于曼哈顿的Residence Inn酒店床单背面，喷上了这种看不见的特殊荧光剂，留下“我睡在这里”的标记。随后实验人员离开，并让房间看起来像睡过的样子。当小组成员再次入住同一房间时，发现这些“看不见的信息”依然存在于床单上。

　　11月16日，据报道，北京旅游委已对4家涉事酒店进行询问警示约谈，要求涉事酒店迅速核实情况。如果情况属实，则要立即限期整改，并加强内部监督管理。北京市旅游委方面同时谈到，“100%中国酒店存有卫生问题”的说辞是不够客观的，“高星级酒店都有卫生问题，更何况其他酒店呢”的逻辑也不成立。北京市旅游委方面强调，部分高星级酒店存有卫生问题的情况属于个例，“单凭个例否认整个行业言之过重”。

　　因为频发的酒店卫生问题，民宿成为了一部分人的选择。从产品优势上来讲，五星级酒店在管理上更趋于标准化，而民宿则更偏个性化。记者采访了多位消费者对于两种产品的看法时，大多数人认为五星级酒店会比民宿更加干净一些，但经过此次事件，可能会动摇消费者对于五星级酒店卫生标准的信心。

　　但如今，一部分消费者的选择是