超市发试水会员数字化 将实施精准推送

　　传统零售商的数字化动作越来越多。11月12日，北京商报记者获悉，超市发正式上线基于微信的全新电子会员卡功能。据了解，超市发会员卡与此前上线的“超市发券商城”等小程序已经打通，消费者通过注册领取超市发电子会员卡到微信卡包后，可以通过该电子会员卡实现积累积分、积分兑换、定制优惠券、自助结账等功能。未来电子会员卡还将逐步开展“扫码购”、“互动游戏”等功能。

　　事实上，实体超市过去的会员营销工作主要是通过传统纸媒或者短信等渠道实现，但是有没有实际触达消费者并转化成购买都难以计算。超市发副总裁赵萌表示，很多时候超市所发送的信息都只是单方面发送，消费者是否收到、收到后是否有作用都不得而知。不少超市与消费者之间缺乏高频有效的互动，甚至连自己的消费者是谁都不认识。此次超市发上线电子会员卡后，会将数据资源盘活，根据不同消费者千人千面的购物习惯推送定制化促销信息、优惠券等，让消费者收到的信息更精准符合需求。

　　据北京商报记者了解，从2017年开始，超市发就停止了纸媒海报的宣传方式，转而使用电子海报，无论门店内的电子显示屏还是超市发微信公众号都会实时更新商品优惠信息。超市发董事长李燕川透露，电子海报可以更高效精准地触达消费者，同时极大节省企业资源和社会资源，仅纸质海报一项即可为超市发每年节省200万元的费用。

　　消费升级下，零售商单向提供商品已不能满足广大消费者日益丰富的消费需求，与消费者建立有效连接，提供更精准、个性化的商品和服务变得至关重要。除超市发外，不少企业都在加速推进会员数字化。据悉，家乐福利用微信支付、品牌公众号和小程序触达用户和获取会员，小程序目前集合了扫码购、分区域领优惠券、查看电子海报、会员权益、拼团营销等功能。物美超市与多点平台打通了会员体系，目前物美核心门店的平均电子会员占比达83%。

（文章来源：北京商报）