刘强东：人工智能实为AI解放人力

日前有媒体称，京东将“开除八万名员工”，引起社会热议。京东集团董事局主席兼CEO刘强东在今日的第二届世界智能大会上澄清表示以上报道“耸人听闻”、“不准确”。他指出，按照京东今天人工智能技术的发展程度，只需要一半的员工就够了，但京东还有广阔的发展空间，“实际上不会开除任何一个兄弟”。

　　刘强东表示，硬件和软件是京东人工智能战略的两条主线，很多新业务都在人工智能的基础上进行构架和搭建。

　　据刘强东介绍，在经过三至四年的测试后，京东去年在上海建成了全球第一个真正意义上的B2C无人存储仓。“从小小的口香糖到手机，机器人可以在几百个产品里面精确检验出客户需要的商品，一整套流程全部智能化。”他表示，在未来5年内，京东将把全国800个大型仓储中心逐步改造成无人仓。

　　对于京东最重视的物流方面，刘强东表示，目前京东有400个无人机已经投入常态化运营，最大载重可达到200公斤，飞行200公里。他指出，这将重点解决偏远农村地区物流成本高企的难题，可有效降低70%的物流成本。

　　在软件方面，刘强东表示，目前超过50%的销售货物管理工作由人工智能完成，线上客服90%为人工智能，并能对客户的情绪变化进行精确感知。

　　“按照今天京东的软件、硬件的发展，实际上八万员工就足够了，现在京东有十六万员工。”刘强东说，“但京东还在不断高倍发展，还有十倍乃至二十倍的空间，我们不会开除任何一个兄弟。”

　　他认为，智能时代已经到来，将把人从繁重的劳动中解脱出来。“未来，大部分人的工作应该是创造精神文明，物质文明的创造工作由机器人来替代。”