2018江苏游客满意度再创新高

　　1月8日，清华大学发布2018年度江苏省游客满意度调查结果。全省游客满意度综合指数保持平稳增长，并取得新的突破，全年平均水平83.59分， 同比增长0.65分。2018年下半年，锡、宁、苏、扬、常等5市达到综合指数“满意度高”水平。

　　自2014年以来，江苏省连续5年委托清华大学开展全省游客满意度调查工作，建立起以游客满意度评价为核心、覆盖38个三级指标的旅游服务质量综合评价体系。此次发布的调查结果中，2018年下半年，江苏省游客满意度综合指数为83.67分，同比增长0.64分，环比增长0.37分，高于2017年同期水平且保持稳步提升势头。全省13个设区市旅游大环境的游客满意度都保持在80分以上，各项指标中旅游氛围、旅游产品和品牌形象等游客满意度较高。苏、锡、宁、扬、常、镇、淮、连旅游公共服务的游客满意度在80分以上，各项指标中旅游信息发布、智慧旅游和咨询服务的游客满意度较高。宁、锡、苏、扬、常旅游相关要素的游客满意度在80分以上，各项指标中旅游娱乐和旅游住宿的游客满意度相对较高。

（文章来源：扬子晚报）